Configure su negocio
Productos, servicios, precios, horarios, preguntas frecuentes y la información que sus clientes necesitan.
Así comienza
Una atención que trabaja con su negocio
Configure la información de su empresa, conecte sus canales y permita que ANCA CHAT acompañe las consultas manteniendo siempre la posibilidad de intervención humana.
Conecte sus canales
Reúna WhatsApp, Instagram y Facebook para organizar la atención desde los lugares donde ya le escriben.
ANCA CHAT responde
Orienta consultas utilizando la información configurada de su empresa y mantiene el contexto necesario.
Su equipo toma el control
Cuando el cliente necesita una persona, la conversación puede continuar con un asesor humano.
Donde ya le escriben
Tres canales. Una sola atención.
Sus clientes no tienen que cambiar la forma en que se comunican. ANCA CHAT organiza la experiencia alrededor de los canales que ya utilizan.
Promesa de valor
Una conversación que entiende, continúa y escala
La atención no se limita a contestar un mensaje: debe utilizar información real, conservar continuidad y permitir que una persona intervenga cuando sea necesario.
Respuestas con información real
ANCA CHAT puede apoyarse en productos, servicios, precios, horarios y la información configurada por su negocio.
Conversaciones con continuidad
La atención conserva el contexto necesario para que cada consulta no se sienta como empezar desde cero.
Atención humana cuando realmente importa
Si el cliente necesita una persona, su equipo puede continuar la misma conversación desde el punto en que quedó.
Todo queda conectado
Vea cómo se mueve la atención dentro de ANCA CHAT
Cuatro procesos distintos muestran cómo se configura el negocio, cómo llegan conversaciones desde WhatsApp, Facebook e Instagram y cómo ANCA CHAT reúne la atención en una sola experiencia.
01 · Configuración + WhatsAppDel conocimiento del negocio a la primera conversación
Su negocio
Define qué información utilizará ANCA CHAT.
Información empresarial
Productos, servicios, precios, horarios y preguntas frecuentes.
ANCA CHAT configurado
Aprende la información autorizada por el negocio.
WhatsApp conectado
El canal queda listo para recibir consultas.
Cliente
“Hola, ¿qué servicios manejan?”
Respuesta y registro
“Hola. Con gusto le ayudo…”
La conversación queda organizada.
Configuración listaCanal conectadoConversación registrada
01 · Configuración + WhatsApp
Su negocio
Información y reglas de atención.
Información
Productos, precios y horarios.
ANCA CHAT
Canal conectado.
Cliente
“¿Qué servicios manejan?”
Respuesta
“Con gusto le ayudo…”
02 · Facebook / MessengerUna consulta social entra al mismo sistema de atención
ANCA CHAT
Interpreta la consulta usando el conocimiento del negocio.
Respuesta
Entrega una orientación coherente al cliente.
Panel
La conversación queda disponible para seguimiento.
Origen FacebookMensaje recibidoSeguimiento centralizado
02 · Facebook / Messenger
Messenger
ANCA
Cliente
“Quiero información.”
Respuesta
Panel
03 · InstagramDel perfil social a una respuesta apoyada en información real
Perfil / publicación
El contenido genera una consulta.
Mensaje directo
“¿Me puede compartir más información?”
ANCA CHAT
Entiende la consulta y busca la información necesaria.
Conocimiento del negocio
Servicios, precios, horarios y datos configurados.
Respuesta
La orientación vuelve al cliente por Instagram.
Registro
La conversación conserva continuidad.
DM recibidoConsulta conocimientoRespuesta organizada
03 · Instagram
Perfil o publicación.
DM
“¿Más información?”
ANCA
Información
Datos del negocio.
Respuesta
Registro
04 · Visión multicanalWhatsApp, Instagram y Facebook convergen en ANCA CHAT
WhatsAppConsultas y conversaciones
InstagramMensajes directos
FacebookPágina y Messenger
ANCA CHAT
Reúne los canales y utiliza la información configurada del negocio.
Panel de gestión
Conversaciones, clientes y seguimientoCliente WhatsAppConsulta recibida
AtendidoCliente InstagramMensaje directo
AtendidoCliente FacebookMessenger
SeguimientoAsesor humano · puede continuar una conversación cuando el cliente lo necesita.
04 · Visión multicanal
WhatsApp
Instagram
Facebook
ANCA
Panel
Negocio
Información.
Respuestas
Humano
Plan para ponerlo en funcionamiento
De su información a una atención lista para trabajar
Un recorrido sencillo para preparar ANCA CHAT, probarlo con su negocio y empezar a utilizarlo con sus clientes.
Cuéntenos su negocio
Productos, servicios, precios, horarios, preguntas frecuentes y forma de atención.
Información preparadaConfiguramos y conectamos
Organizamos la información de su empresa y conectamos los canales que utilizará.
Canales conectadosProbamos y ajustamos
Realizamos consultas de prueba, revisamos las respuestas y comprobamos el paso hacia atención humana.
ANCA CHAT validadoEmpiece a atender
ANCA CHAT entra en funcionamiento y las conversaciones pueden revisarse desde el panel de gestión.
Atención activa
Conozca ANCA CHAT en su negocio
Pruébelo gratis
Menos espera.Más atención.
Solicite una prueba y vea cómo ANCA CHAT puede ayudar a responder, organizar y dar continuidad a las conversaciones con sus clientes.
Preguntas frecuentes
Antes de comenzar
Información sencilla para entender cómo encaja ANCA CHAT dentro de la atención de su empresa.
¿ANCA CHAT reemplaza la atención humana?
No. ANCA CHAT ayuda a atender y orientar conversaciones, pero su equipo puede intervenir cuando una persona necesita atención directa.
¿En qué canales puede utilizarse?
La propuesta comercial contempla WhatsApp, Instagram y Facebook, según la configuración e integración disponible para su empresa.
¿Qué información necesita ANCA CHAT?
Productos, servicios, precios, horarios, preguntas frecuentes y otros datos que su empresa quiera utilizar para orientar a sus clientes.
¿Puedo revisar las conversaciones?
Sí. El panel está diseñado para reunir conversaciones, clientes, estados de atención y seguimiento.